Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, 21.10.2013г. я приобрела ноутбук, пользовалась им редко, дней 8. На выходных 2, 3 …

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, 21.10.2013г. я приобрела ноутбук, пользовалась им редко, дней 8. На выходных 2, 3 и 4 ноября (праздничный день) стала появляться ошибка при загрузке ноутбука, и сообщение об ошибке в жестком диске, не зная, является это неисправность программная или аппаратная после праздника 5 ноября я обратилась за консультацией в Роспотребнадзор. Мне сообщили, что я имею право поменять ноутбук на новый, либо забрать деньги. Я составила претензию, но не понятно с какого дня считать 15 дней, т.е. день покупки является первый день, либо, не считая дня покупку, не где это четко не указано, в моём случае это принципиально. И можно не считать праздничный день, хотя как они говорят, магазин работал? Заранее благодарю.