Добрый вечер! Помогите разобраться в ситуации: 21.04.2013 мною был куплен сотовый телефон Nokia Lumia 820, через три …

Вопрос:
Добрый вечер! Помогите разобраться в ситуации: 21.04.2013 мною был куплен сотовый телефон Nokia Lumia 820, через три месяца у него потух экран, а так как телефон сенсорный, то воспользоваться им стало невозможно. Я обратилась с заявлением о замене на аналогичный товар. При этом попросила письменно меня уведомить о дате и времени проведения экспертизы, и мне конечно никто ничего не написал. Зато прислали ответ,в котором ссылались на ст.18 Закона, что я могу только в течении 15 дней требовать от них что-то. На что я вторично написала письмо ссылкой на то, то смартфон является технически сложным товаром, а потухший и ни на что не реагирующий сенсорный экран является существенным недостатком, что согласно той же ст.18 дает мне право требовать замены товара на аналогичный. Я также попросила вернуть мне телефон для проведения независимой экспертизы. Ответа не последовало. Телефон мне вернули после гарантийного ремонта в жутком состоянии с какими-то механическими повреждениями (хотя я его отдавала в отличном товарном виде, что записано в акте) на что была составлена претензия, правда там я не указала своих требований посчитав, что первым заявлением все сказала. Ответа на претензию о некачественном гарантийном ремонте от 30.09.2013 я до сих пор не получила. Теперь я хочу расторгнуть договор купли-продажи. Подскажите: имею я на это право и что нужно для этого сделать? Заранее спасибо.
Ответ адвоката:
Полагаю, что Вы не верно толкуете нормы Закона о защите прав потребителя. Согласно ст. 18 ЗЗПП, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. так что, в этой части продавец прав. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. При этом, согласно ЗЗПП, существенный недостаток товара - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Из содержания вопроса не усматриваются вышеперечисленные основания для расторжения договора. Если же после ремонта телефон был возвращен Вам с повреждениями корпуса, Вы вправе потребовать от продавца замены корпуса.

Есть свой вопрос?